顶呱呱一直秉承“以客户为中心”的核心价值观，将客户服务满意度摆放在第一位，竭力为客户提供最优质的产品与服务。真正的做到为服务兜底，长久持续的提升客户体验感！

差评有责必赔适用范围及条件

1、本承诺适用于在我司办理业务完结后的订单。

2、若经我司办理完成的业务，在平台对订单进行星级评价，且由平台服务人员核查低分的原因、内容、对象均为业务端， 则我司将支付客户200元赔偿金（非我司人员原因和不可抗力因素除外，其它政策性变动等）。

服务介绍

顶呱呱平台一直坚持“全力以赴”的工作态度，为客户提供专业、高效的品质服务。经我公司成交的业务，在办理的过程中，我们将积极跟进办理进度并如实反馈给客户，若需补缴材料或更换产品等，我司将第一时间主动联系客户，协助客户进行资料补充或业务变更，保证业务正常、顺利的开展，在合同约定时间内完成商品交付，不拖延、不推诿。

适用范围及条件

1.本承诺适用于合同中有明确约定交付期限的所有业务；

2.经我公司成交的业务，在办理的过程中，由于我司原因，未在合同约定时间内完成业务办理，非我司原因和不可抗力因素除外（如客户不配合提供资料、政策变动等），则我司将支付客户200元赔偿金。

服务介绍

“对客户好”是服务行业的基石，也是顶呱呱平台的经营理念，我们将严格监管、督促公司所属员工，努力提升专业知识、优化服务质量，让客户的交易过程安心、放心、省心

适用范围及条件

1.本承诺适用于经我公司服务的所有客户（无论当前是否已成交）；

2.经我公司服务的客户（无论当前是否已成交），在接受服务的过程中，由于我司原因导致客户投诉，且由顶呱呱平台客诉处理人员判定为有责投诉，则我司将支付客户200元赔偿金。