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自合同正式签订日起,七天内未实际开展业务的情况下,满足相应条件时,客户可通过顶呱呱App向平台发起“七天不满意退全款”申请。
发起退款申请之后,需按照平台要求提交退款申请材料,平台根据签订合同的条款进行退款金额确认,随后进入退款审核流程,审核通过后,则将款项退还至原支付账户中
顶呱呱一直秉承“以客户为中心”的核心价值观,将客户服务满意度摆放在第一位,竭力为客户提供最优质的产品与服务。真正的做到为服务兜底,长久持续的提升客户体验感!
差评有责必赔适用范围及条件
1、本承诺适用于在我司办理业务完结后的订单。
2、若经我司办理完成的业务,在平台对订单进行星级评价,且由平台服务人员核查低分的原因、内容、对象均为业务端, 则我司将支付客户200元赔偿金(非我司人员原因和不可抗力因素除外,其它政策性变动等)。
服务介绍
顶呱呱平台一直坚持“全力以赴”的工作态度,为客户提供专业、高效的品质服务。经我公司成交的业务,在办理的过程中,我们将积极跟进办理进度并如实反馈给客户,若需补缴材料或更换产品等,我司将第一时间主动联系客户,协助客户进行资料补充或业务变更,保证业务正常、顺利的开展,在合同约定时间内完成商品交付,不拖延、不推诿。
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1.本承诺适用于合同中有明确约定交付期限的所有业务;
2.经我公司成交的业务,在办理的过程中,由于我司原因,未在合同约定时间内完成业务办理,非我司原因和不可抗力因素除外(如客户不配合提供资料、政策变动等),则我司将支付客户200元赔偿金。
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1.本承诺适用于经我公司服务的所有客户(无论当前是否已成交);
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